Effizienter Service: Schalteröffnungszeiten neu geregelt
Ab 1. Januar 2026 öffnet die Gemeindeverwaltung Arni AG ihre Schalter zu neuen Zeiten, um Kundenservice und digitale Abläufe effizient zu verbinden.
Wie die Gemeinde Arni AG berichtet, bietet sie ihren Kundinnen und Kunden heute zahlreiche digitale Dienstleistungen über den Online-Schalter und das Smart Service Portal an.
Diese Angebote werden zunehmend genutzt, weshalb die Zahl der persönlichen Besuche am Schalter in den letzten Jahren zurückgegangen ist. Gleichzeitig ist der Aufwand für die Bearbeitung von E-Mails sowie für Aufgaben auf elektronischen Plattformen deutlich gestiegen.
Diese Arbeiten lassen sich bei parallel geöffnetem Schalter und Telefonbetrieb nur unterbrochen ausführen. Um die verfügbare Arbeitszeit effizienter zu nutzen – insbesondere auch aufgrund der teilweise teilzeitarbeitenden Mitarbeitenden und der eher geringen Personaldecke – sollen die persönlichen Kundenkontakte künftig konzentrierter stattfinden.
Neue Schalterzeiten vorläufig bis Mitte 2026
Der Gemeinderat hat deshalb folgende, vorerst temporär bis Mitte 2026 geltende Schalteröffnungszeiten beschlossen: Montag 8 bis 12 Uhr und 14 bis 18.30 Uhr, Dienstag bis Donnerstag 8 bis 12 Uhr, nachmittags geschlossen.
Freitag bleibt geschlossen. Nach telefonischer Vereinbarung sind weiterhin Termine ausserhalb dieser Zeiten möglich. Im Juni 2026 wird der Gemeinderat die Erfahrungen mit den neuen Öffnungszeiten prüfen und über eine definitive Einführung entscheiden.
