Bewerbungs-Frust: Agon (25) kriegt zuerst Zusage, dann eine Absage
Eine Jobzusage, die plötzlich keine mehr ist. Und ein Bewerber, der die Welt nicht mehr versteht. Nau.ch ordnet ein.
Das Wichtigste in Kürze
- Nach mündlicher Zusage und Lohnofferte erhielt Agon Morina tags darauf eine Absage.
- Die HR-Expertin fordert klare Kommunikation über den Stand des Auswahlverfahrens.
- Eine mündliche Zusage kann verbindlich sein – doch im Streitfall ist sie schwer zu beweisen.
Eigentlich hatte Agon Morina aus dem solothurnischen Balsthal allen Grund zu jubeln. Das Vorstellungsgespräch für eine Kaderstelle lief gut. Auch mit seinen während zwei Tagen erarbeiteten Konzepten zur Prozessoptimierung vermochte der Manager zu überzeugen.
Nach seiner Präsentation erhielt er eine mündliche Zusage und anschliessend eine schriftliche Lohnofferte.
«Darin stand, dass ich mit dem Gespräch und der Arbeitsaufgabe überzeugt hätte», schreibt Morina auf Linkedin. Das Unternehmen freue sich, ihn bald im Team willkommen zu heissen. «Für mich klang das nach einer klaren Entscheidung.»
Doch tags darauf erfolgte die Kehrtwende. Es habe noch einen zweiten starken Kandidaten gegeben und das Auswahlverfahren sei noch nicht abgeschlossen.
«Ich war überrascht», sagt der 25-Jährige zu Nau.ch. Er habe versucht, die Situation zu klären. Das Zurückrudern sei für ihn nach der anfänglichen positiven Entscheidung am Telefon und der Lohnofferte «schwer nachvollziehbar» gewesen.
Schliesslich erteilte ihm das Unternehmen, das Morina nicht öffentlich an den Pranger stellen will, eine Absage.
«Ist das der neue Umgang mit Bewerbern?», fragt er enttäuscht. «Hinter jeder Bewerbung steckt ein Mensch, der Zeit investiert, Hoffnungen entwickelt und wichtige Entscheidungen trifft.»
Klare Kommunikation für professionelles Bewerbungsverfahren entscheidend
Für HR-Expertin Nathalie Amstutz von der Fachhochschule Nordwestschweiz zeigt der Fall, wie wichtig Professionalität im HR-Prozess ist: «Personalgewinnungs- und Einstellungsprozesse sind die Visitenkarte des Unternehmens», sagt sie zu Nau.ch.
Konkret: «Der Prozess und die Kommunikationsweise sagen viel über die Professionalität der HR-Prozesse und der Kommunikation aus.»
Ein professionell geführtes Bewerbungsverfahren könne selbst bei einer Absage einen positiven Eindruck hinterlassen. «Dazu gehört respektvolles Eingehen auf die Kandidatur, klare Kommunikation über die anstehenden Schritte im Bewerbungsprozess.»
Für den vorliegenden Fall heisst das: Das positive Feedback hätte sogleich mit der Information verknüpft werden sollen, dass es noch eine weitere gute Kandidatur gibt.
«Sollte diese Kommunikation nicht klar sein, so ist für Bewerbende zu empfehlen, nachzufragen, wie der Prozess geplant ist. Die Kündigung des Arbeitsvertrags vor Vorliegen des neuen Vertrags ist grundsätzlich nicht zu empfehlen», rät Amstutz.
Mündliche Zusage ist verbindlich, aber …
Dem pflichtet auch Arbeitsrechtsexperte Roger Rudolph von der Universität Zürich auf Nau.ch-Anfrage bei. Zwar sei eine mündliche Zusage grundsätzlich bindend, einen schriftlichen Arbeitsvertrag verlange das Gesetz nicht. Allerdings stellten sich dabei zwei wesentliche Probleme.
«Erstens muss der Arbeitnehmer im Streitfall beweisen können, dass tatsächlich eine Zusage der Arbeitgeberin vorliegt. Das ist bei mündlichen Zusagen meist schwierig, weil oft Aussage gegen Aussage steht», erklärt Rudolph.
Zweitens werde oft vereinbart, dass das mündlich Vereinbarte noch in einem schriftlichen Vertrag fixiert werde. «Dann gilt im Zweifelsfall der Grundsatz, dass der Vertrag erst mit Unterzeichnung zustande kommt.» In diesem Fall wäre eine mündliche Absprache also doch noch nicht verbindlich.
Gleiches gelte für eine Lohnofferte. Diese sei grundsätzlich verbindlich. «Es sei denn, es ist klar, dass die Parteien erst mit Abschluss des formellen Vertrags verpflichtet sein wollen.»
Grundsätzlich könne ein Arbeitnehmer rechtlich geltend machen, dass ein Vertrag zustande gekommen sei. «Gelingt das, hat er alle Ansprüche zugut, die sich aus Gesetz oder Vertrag ergeben.»
Heisst: Der Arbeitnehmer bekäme dann Lohn ausgezahlt.
Das ist aber ein anspruchsvolles Unterfangen. Wichtig ist, dass der Arbeitnehmer dem Arbeitgeber «beweisbar» mitteilt, dass er bereit sei, die Arbeit anzutreten, so Rudolph.
Bewerbungs-Aufwand wird nicht vergütet
Die Zeit für den Bewerbungsprozess könne man sich übrigens nicht vergüten lassen, sagt der Arbeitsrechtler. Weniger klar sei dies im Fall eines sogenannten Probearbeitens, wenn nicht explizit vereinbart werde, dass es dafür kein Geld gebe. «Hier scheiden sich die juristischen Geister.»
HR-Expertin Nathalie Amstutz anerkennt, dass der Bewerbungsprozess für Bewerbende aufwendig sei. Arbeitsproben seien üblich.
«Natürlich bekommt das Unternehmen damit Anregungen, allerdings sollte man das nicht überschätzen, das sind meist erste Ideenskizzen», sagt sie.
Auch Bewerbende verstünden dadurch besser, was ihre Aufgabe ist und wie der Betrieb mit Problemen umgeht.
Agon Morina hat weder nach der Jobzusage eine Stelle gekündigt noch das Arbeitsverhältnis eingeklagt. Der Groll ist verdaut.
Ihm geht es darum, eine Debatte anzustossen. «Wertschätzung, Professionalität und Verbindlichkeit sollten auf beiden Seiten gelten», findet der 25-Jährige.
